FAQ
🔁 Returns & Exchanges
What is your return policy ? מה מדיניות ההחזרות
Items can be returned within 14 days of delivery, as long as they’re unworn, unused, and in original condition with all tags attached.
In Israel only: First return free (excludes sale & accessories items)
ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים מהקבלה, כל עוד לא נעשה בהם
שימוש והם במצב חדש עם כל התוויות.
בישראל בלבד: החזרה ראשונה חינם (לא תקף עבור פריטי סייל ואביזרים).
Where and how to return ? היכן וכיצד מחזירים
You can contact us for booking return via home pickup (Israel) or sent you can send independently by post to: Holyland Civilians, Ramat Hashofet, 1923800, Israel
ניתן לתאם מולנו שליח שיאסוף מהבית בעלות של 30 ש״ח או לשלוח עצמאית דרך דואר ישראל לכתובת: הולילנד, קיבוץ רמת השופט, 923800, ישראל
Do you offer exchanges ? האם אפשר להחליף פריטים
Yes - first exchange is free (excluding sale & accessories). Email us to request a size or item change.
כן - ההחלפה הראשונה חינם (למעט פריטי סייל ואביזרים). פנו אלינו למייל להחלפה.
When will I be refunded ? מתי אקבל החזר כספי
Within 5-10 business days after we receive and inspect the returned item.
תוך 5–10 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט ובדיקתו.
Who covers return shipping ? מי משלם על ההחזרה
Except for the first return within Israel, returns are at the customer’s expense.
פרט להחזרה ראשונה בישראל הכוללת שליח, החזרות על חשבון הלקוח.
Can I cancel an order ? אפשר לבטל הזמנה
If it hasn’t shipped yet - we’ll do our best. Contact us as soon as possible.
אם טרם נשלחה - ננסה לעזור. צרו קשר מיד.
📦 Shipping
When will my order arrive ? תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה
🇮🇱 Israel: 2-5 business days
✈️ International: FedEx Express up to 10 business days (delays possible).
בישראל: 2–5 ימי עסקים / בחול: עד כ-10 ימי עסקים
Do you ship internationally ? האם אתם שולחים לחו"ל
Yes - to over 150 countries via FedEx, DHL & UPS.
כן - ליותר מ-150 מדינות עם FedEx, DHL ו-UPS.
Will I be charged customs ? האם ייתכנו מיסים או מכס
Possibly - depending on your local regulations. Customer is responsible.
בהזמנות בינלאומיות - כן, באחריות הלקוח.
How do I get tracking info ? איך מקבלים מספר מעקב
Tracking number will be emailed once your order ships.
המספר יישלח במייל ברגע שההזמנה יוצאת.
👕 Fit & Sizing
How do I pick a size ? איך בוחרים מידה
Check our size chart. Most fits are relaxed or oversized, and most garments are unisex, so women might consider to size-down for a more fitted look.
היעזרו בטבלת המידות באתר. רוב הפריטים הם יוניסקס ובגזרת אוברסייז', אז בשביל מראה יותר קלאסי או מידות נשים אפשר לשקול מידה מתחת.
Are your pieces unisex ? האם הפריטים יוניסקס
Yes - unless otherwise noted.
כן. אם יש הבדל, זה יצוין.
How is the garment measured on size chart ? איך למדוד את הבגד בהתאם לטבלת מידות
The garment is measured while flat on a table.
Chest is measured from side seam to side seam under the armhole.
Length from highest point to lowest point.
All measurements are in CM.
הבגד נמדד כשהוא מונח שטוח על שולחן.
החזה נמדד מתפר צדדי אחד לתפר הצדדי השני, מתחת לבית השחי.
האורך נמדד מהנקודה הגבוהה ביותר לנקודה הנמוכה ביותר.
כל המידות בס"מ.
♻️ Materials
What are the garments made of ? ממה עשויים הבגדים
Cotton, linen, sport breathing polyester and nylon combinations. certified materials - many made through sustainable processes (SEDEX, EarthPositive®).
כותנה, פשתן, שילובים של פוליאסטר וניילון נושמים בסגנון ספורט.
חומרים עם תקנים מוסמכים – רבים מהם מיוצרים בתהליכים בני קיימא (SEDEX, EarthPositive®).
And the packaging ? ומה עם האריזה
Minimal waste, maximum intention. Our packaging is recycled, reusable, and mostly plastic-free.
מינימום פסולת, מקסימום מחשבה. האריזות שלנו ממוחזרות, ניתנות לשימוש חוזר, וברובן ללא פלסטיק.
How to care & wash ? איך מכבסים
Cold wash up to 30 degress, flat dry. See label for specifics.
כביסה קרה עד 30 מעלות, ללא ייבוש. ראה הוראות בתווית כביסה עבור כל פריט.
💳 Payments & Discounts
What payments do you accept ? אילו תשלומים מתקבלים
Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, PayPal, and Bit (Israel).
אשראי ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, Apple Pay, PayPal וביט.
Can I pay in installments ? אילו תשלומים מתקבלים
In some regions - yes (via third-party).
בחלק מהמקומות - כן.
How to use a promo code ? איך משתמשים בקוד קופון
Enter it at checkout.
מזינים אותו בשלב הצ'קאאוט.
Can I use more than one code ? אפשר לשלב כמה קודים
No - one code per order.
לא - רק אחד.
📍Where to find us
Do you have a store ? יש חנות פיזית
Not right now. We ship directly from our studio. Next pop-up - make sure to follow us so you’ll know.
לא כרגע. נשלח אליכם ישירות לבית. הקפידו לעקוב אחרינו בשביל להתעדכן בפופ אפ הבא..
Can I visit your studio ? אפשר לבקר בסטודיו
Yes! We're based in Kibbutz Ramat Hashofet, about an hour and a bit north from Tel Aviv, and you're welcome to visit by appointment. To schedule contact Roni 054-5540911.
כן! הסטודיו שלנו בקיבוץ רמת השופט, כשעה וקצת צפונה מתל אביב ואנחנו תמיד שמחים לארח – יש לתאם מראש עם רוני 054-5540911.
How to stay updated ? איך מקבלים עדכונים
Follow @holyland_civilians + sign up for our newsletter.
הירשמו לניוזלטר ועקבו אחרינו באינסטגרם @holyland_civilians
🎨 Custom Projects by Holyland Civilians
What is it ? על מה מדובר
For institutions, brands, and individuals who believe in the power of objects to carry meaning - we offer tailor-made merchandise and branding solutions.
למוסדות, מותגים ואנשים שמאמינים בכוח של אובייקטים לשאת משמעות - אנחנו מציעים שירותי מיתוג, עיצוב וייצור של מרצ'.
How do we work ? איך זה נעשה
Each collaboration is crafted with the same care, cultural depth, and quiet boldness that define our main line.
כל שיתוף פעולה נעשה באותה רמת הקפדה, עומק תרבותי, ואומץ שקט שמאפיינים גם את הקולקציות הקבועות שלנו.
Who have we worked with ? עם מי כבר עבדתם
We’ve partnered with museums, festivals, studios, and other changemakers. Together, we’ve turned values into visuals, stories into garments, and spaces into wearables.
עבדנו עם מוזיאונים, פסטיבלים, מותגים, עמותות ויוזמות שמשנות מציאות. יחד הפכנו ערכים לסמלים, סיפורים לבגדים, וחללים לפריטים לבישים.
Can anyone apply ? האם זה יכול להתאים לפרויקט שלכם
Capacity is limited. Projects are reviewed by request.
Let’s make something meaningful.
היכולת מוגבלת – כל פנייה נבחנת לפי בקשה.
בואו ניצור משהו עם משמעות.
Get in touch
Have questions about your order, or a general enquiry?